Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin thanh toánQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
5588r Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Các phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện thiết bị lạ, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ. Chúng tôi xem xét lại chính sách lưu trữ dữ liệu định kỳ để đảm bảo chỉ giữ những gì thực sự cần thiết.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền tải, không bên nào có thể đọc thông tin giữa chừng.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt; điều này sẽ đăng xuất phiên hiện tại.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa — qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc truy xuất dữ liệu trực tiếp mà không cần liên hệ qua kênh khác.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn với thông tin cá nhân và cách liên hệ khi cần điều chỉnh.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và dữ liệu thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý nạp rút.

Dữ liệu thanh toán chỉ dùng để xử lý giao dịch. Số ví đầy đủ không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất; chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết để đối soát tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua chat, email hoặc biểu mẫu trong mục 'Quyền riêng tư' của cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen dùng để bạn không phải xác thực lại mỗi lần. Xóa cookie trong trình duyệt sẽ đăng xuất phiên đó ngay lập tức.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống có thể truy cập dữ liệu giới hạn theo hợp đồng bảo mật; họ không được dùng dữ liệu đó cho mục đích khác.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và truy cập tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Tính hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn truy cập.